Proposta di lavoro

Principalmente questo ruolo comporterà il lavoro come parte di un team o come individuo in vari ambienti di lavoro specifici del cliente (ad es. Commerciale, ente pubblico, data center, vendita al dettaglio ecc.) Fornire e supportare le attività relative al progetto assicurando al contempo che tutti i lavori svolti rispettare gli standard specifici del settore e del cliente, riportando sia al cliente che al Project Manager. A causa della natura del ruolo di Support Engineer, ti verrà richiesto di apprendere e implementare una serie di sistemi specifici del cliente, per i quali verrà fornita formazione sia in loco che fuori sede. Inoltre, a seconda dei requisiti del contratto, ti verrà richiesto di far parte di qualsiasi rotazione di copertura fuori orario specifica del cliente per la quale riceverai un'indennità di guardia in aggiunta al tuo stipendio concordato e agli eventuali pagamenti per gli straordinari. A causa dell'ampia base di clienti della società di assunzione, devi essere in grado e preparato a viaggiare in tutto il Regno Unito con un lavoro notturno / fuori casa e, sempre a seconda del cliente e dell'accordo di supporto in essere, potrebbe esserci anche spazio per un potenziale lavoro nell'Europa continentale.

Principali responsabilità

• Eseguire le richieste di Movimenti, Aggiunte e Modifiche dei clienti secondo uno standard elevato.
• Apprendere i sistemi dei clienti e sviluppare nuove competenze.
• Caricamento delle configurazioni delle apparecchiature attive di base secondo le specifiche del cliente pre-approvate.
• Fornire rapporti periodici sullo stato di avanzamento al supervisore o al responsabile del progetto/responsabile delle operazioni.
• Completare i sopralluoghi in loco e passarli al Project Manager.
• Creare la documentazione del progetto come richiesto.
• Gestire le variazioni del progetto e comunicare al Project Manager / Operations Manager.
• Garantire il controllo della qualità e l'ordine delle aree di lavoro in ogni momento.
• Mantenere comunicazioni regolari, efficaci e accurate con i clienti, i membri del team e le parti interessate.
• Gestire le aspettative e costruire solide relazioni professionali.
• Mantenere la consapevolezza di tutti i compiti, le questioni e gli impegni in sospeso assicurando che tutti gli elementi siano affrontati in modo efficiente e tempestivo.
• Assistenza nell'implementazione di nuovi processi e procedure, inserendo idee e soluzioni ove possibile.
• Partecipare a riunioni e teleconferenze quando necessario
• Adesione alle politiche aziendali in materia di salute e sicurezza.

Specifiche della persona Comportamento essenziale e abilità/competenze

• Ottime capacità di patching e ricerca guasti.
• Conoscenza tecnica dimostrabile ed esperienza di installazione di sistemi di cablaggio in fibra, rame (sia UTP che schermati).
• Comprovate conoscenze tecniche ed esperienza nell'installazione di sistemi di comunicazione Wi-Fi
• Conoscenza, comprensione e utilizzo dimostrabili delle pianificazioni delle patch.
• Focalizzazione sul cliente con l'obiettivo di fornire un servizio eccellente.
• Organizzato, attento ai dettagli e puntuale.
• In grado di svolgere più attività.
• Flessibilità – in grado di assumersi ulteriori compiti/responsabilità.
• Portacarte ECS
• Attuale titolare di certificazioni specifiche del sito, ad es. IPAF, BTEC Livello 3 (rame e fibra) ecc.
• Patente di guida britannica completa.
• Utente competente di Office 365 (Word, Excel, Outlook).
• Educato al livello GCSE (minimo matematica e inglese) o equivalente.

Comportamento e abilità/competenze desiderabili

• SC autorizzato, ma non essenziale
• Attuale titolare delle pertinenti certificazioni di salute e sicurezza, ad es.
• Consapevolezza dell'amianto, COSHH, primo soccorso di emergenza sul lavoro, ecc.
• Qualificato CNCI Rame e Fibra.
• Buona conoscenza dell'infrastruttura di rete